Biti profesionalac posvećen poslu znači da umijete da izolujete i tretirate svaki susret sa poslovnim partnerom pojedinačno, nedozvoljavajući negativnim iskustvima iz prošlosti da kvare buduće odnose.
Ne dozvoljavam da neuspjesi iz prošlosti i medijske dezinformacije utiču na moj trenutni i budući radni učinak. Kada je u pitanju pružanje usluga klijentima, živim isključivo u sadašnjosti. Ako uspijem da prepoznam situacije nad kojima nemam nikakvu kontrolu, uspjeću i da njima ovladam i na emocionalnom nivou. Prihvatajući ono što će neizostavno doći ja, zapravo, pravim svjestan izbor načina na koji ću reagovati u neizbježnoj situaciji.
Entuzijazam je pozitivna energija i ulaganje znatnog napora u pravcu ostvarenja sopstvenih ciljeva.
Birajući da imam pozitivan stav prema svijetu, izabrao sam i da uživam u svom poslu i u kontaktima sa unutrašnjim i spoljnim klijentima.
