Outsourcing ili kako smo pomalo nespretno preveli
eksternalizacija, pojam je koji se u našem poslovanju pojavio zadnjih petnaestak godina, a definitivno postao sve aktualniji nailaskom razdoblja globalne i lokalne krize. Kako smanjiti troškove, kako racionalizovati poslovanje, a ostaviti opseg servisa ili usluga koje nam trebaju, postalo je veoma važno.
Državni propisi su takođe počeli navoditi mogućnost eksternalizacije određenih funkcionalnosti organizacije, posebno kod zaštite ličnih podataka i u bankarskom poslovanju. Kako bi se eksternalizacija kvalitetno provodila, u svijetu su razvijeni i određeni standardi, od kojih je najpoznatiji:
ISPL - information Services Procurement Library, zbirka dobre prakse vezana prvenstveno za upravljanje informacionim tehnologijama, te pribavljanju navedene kategorije usluga. Više informacija o ISPL-u, potražite na Internetu.