Šta je Ključni indikator performansi - KPI
Ključni indikator performansi KPI (eng: Key Performance Indicator) služe za mjerenje uspješnosti organizacije, ili jednog dijela organizacije (cost centar, aktivnost i sl). KPI treba da bude vezan za strateške ciljeve kompanije:
- Finansije,
- Tržište,
- Procesi,
- Ljudi.
Kada vodite kompaniju, postoji nekoliko ključnih ciljeva (gore navedeni). Sa druge strane, radnik na proizvodnoj traci ne može da razumije "visoku filozofiju" i njemu treba spustiti ciljeve na njemu razumljiv način (KPI).
Definicija: KPI – jeste mjera koja pokazuje koliko dobro organizacija ili pojedinac radi u odnosu na osnovne ciljeve. Posmatrajte ih kao znakove. Oni vam pokazuju gdje se nalazite na vašem putu i pomažu da identifikujete put kojim treba da krenete da biste ostvarili svoje poslovne ciljeve.