Kаko reklаmirаti uređaj pod gаrаncijom?
Ako ste pomislili da ćemo sada rješavati problem pojavljivanja famoznog plavog ekrana, prevarili ste se. Zašto da to radimo dok je računar pod garancijom? Još da nam kažu "sam si nešto čačkao, ne priznajemo garanciju"...
U slučaju da vam se određeni proizvod pokvario npr. laptop računar, a još uvijek je pod garancijom, zakon o zаštiti potrošаčа nalaže da se pismeno obratite prodavcu koji vam je prodao isti a koji je dužan postupiti u skladu sa zakonom. Ukoliko prodavac osporava postavljeni zahtjev, dužan je potrošaču odgovoriti u pisanoj formi u roku od osam dana od prijema zahtjeva.
Zbog zakonskih rokova, reklamaciju morate podnijeti poštom sa povratnicom uz navođenje tačne adrese objekta u kome ste kupili proizvod.
Često se dogodi da se potrošač žali prodavcu i reklamira proizvod na način da prijavi kvar na telefon naveden na garantnom listu, ali da ne pošalje pismeni zahtjev, a tada još uvijek pravni postupak ne postoji.